Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Puedo cambiar mi producto por otro tamaño o color?
    Sí, puedes solicitar un cambio siempre que el producto esté en su estado original y dentro del plazo de devolución. Si deseas cambiarlo, el proceso será el mismo que para una devolución y luego realizar una nueva compra.
  2. ¿Qué hago si el producto recibido está dañado o incorrecto?
    Lamentamos mucho cualquier inconveniente. Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas para que podamos proceder con el cambio o reembolso sin costo adicional.
  3. ¿Puedo devolver un producto después de 14 días?
    Solo aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Fuera de este plazo, no podremos procesar reembolsos o cambios, salvo excepciones por productos defectuosos.