Política de Devolución

Política de Devolución

Queremos que disfrutes de tu compra al máximo, pero si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo de devolución:
    Tienes hasta 14 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
  2. Condiciones para devolver un producto:
  • El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, lavado ni alterado.
  • Debe conservar todas las etiquetas y empaques originales.
  • No aceptamos devoluciones de productos en oferta o personalizados, a menos que estén defectuosos.
  1. ¿Cómo realizar una devolución?
    Para realizar la devolución, por favor sigue estos pasos:
  • Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [atencion_cliente@tausch.com.co] o mediante el formulario de contacto en nuestra página web.
  • Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Nuestro equipo te enviará instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
  1. Reembolsos:
    Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está en las condiciones adecuadas, procederemos con el reembolso del valor total del artículo. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.